Политика Возмещения и Возврата

Введение:

Этот набор Условий Политики Возмещения и Возврата (далее — «Условия») необходим между вами и Family Club (далее – FC) для регулирования использования вами услуг и товаров компании. В нем изложены ваши права и обязанности в связи с использованием услуг и продуктов FC.

Настоящие Условия определяют условия использования услуг и товаров, а также условия обмена товаров, возврата или невозврата уплаченных сумм в случаях отказа от услуг и товаров.

Подтверждение:

Когда вы регистрируетесь на этих веб-сайтах (https://familyclub.me, https://familyclub.az, https://familyclub.ge) и на соответствующих формах для использования услуг и товаров, вы подтверждаете, что знакомы с Условиями, принимаете их и что вам больше 18 лет.

Условия возврата или невозврата сумм, уплаченных за услуги:

Ниже приведены условия возврата суммы, уплаченной за услуги (кемпинг, экспедиция, обучение и другие сопутствующие мероприятия), организованные FC:

• При отказе от услуги в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней до начала оказания услуги возвращается 100% стоимости услуги.
• При отказе от принятия услуги в срок до 7 (семи) календарных дней до начала оказания услуги возвращается 50% стоимости услуги.
• При отказе от принятия услуги менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала оказания услуги, оплаченная сумма за услугу не возвращается.
• Плата за оплаченную услугу не возвращается, если услуга не может быть оказана в момент оказания услуги по причинам, независящим от FC.
• Если в услуге будет отказано по причинам, зависящим от FC, оплаченная плата за услугу будет возвращена.

Условия обмена товара и возврата уплаченной суммы:

• Вы имеете право обменять приобретенный на сайтах (https://familyclub.me, https://familyclub.az, https://familyclub.ge) товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, или требовать возврата уплаченной суммы. При превышении этого срока товар обмену не подлежит, и сумма платежа не возвращается.
• Вы можете обменять товар, если полученный вами товар не был в употреблении и сохранился его внешний вид, потребительские свойства, пломба, этикетка, а также товар или чек или иные документы, выданные вместе с товаром. В противном случае товар обмену не подлежит, и сумма платежа не возвращается.
• Товары, купленные во время распродажи, обмену и возврату не подлежат.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Азербайджанской Республики, товары категории, соответствующей перечню товаров, не подлежащих обмену в объектах розничной торговли на территории Азербайджанской Республики, не подлежат обмену:

1. Золото и золотые изделия.
2. Изделия, изготовленные из драгоценных и полудрагоценных металлов, камней.
3. Все виды тканей, за исключением тканей с производственным браком, и некоторые товары, продаваемые в отмер (ленты, тесьма, кайма).
4. Парфюмерно-косметические товары.
5. Мужская, женская и детская пляжная одежда.
6. Нижнее белье для детей ясельного возраста и новорожденных.
7. Товары бытовой химии.
8. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди и др.).
9. Детские игрушки.
10. Мужские, женские и детские носки, нижнее белье, бывшие в употреблении, не имеющие ярлыков, за исключением изделий с производственным браком.
11. Изделия, изготовленные из пластмассы для хранения продовольствия.
12. Продовольственные товары, оплаченные и вынесенные из магазина (в течение срока годности).

Процедура возврата:

• Как только возвращаемый вами товар будет получен и проверен, вы получите уведомление по электронной почте. Мы также уведомим вас о том, что ваш возврат был одобрен или отклонен.
• Если возврат будет одобрен, то будет инициирована соответствующая процедура, и сумма будет возвращена вам тем же способом, которым вы совершали оплату.
• Если вы не получили платеж, мы рекомендуем вам сначала проверить свой банковский счет или связаться с вашим банком. Потому что процесс зачисления платежа на банковский счет в некоторых случаях может занимать некоторое время.

Если вы все еще не получили платеж после проверки своего банковского счета и обращения в свой банк, вы можете связаться с нами по электронной почте ([email protected]).

Скачать Образец сервисного контракта.

В случае, если у вас есть дополнительные вопросы, предложения или жалобы, вы можете написать нам на электронный адрес [email protected].